IT-Systemsupport (m/w/d)

August-Borsig-Straße 6, 68199 Mannheim

IHRE AUFGABEN

  • Aufnahme und Bearbeitung von 2nd Level IT-Anfragen und Störungsmeldung über das Ticketsystem, telefonisch und per E-Mail
  • Kategorisierung sowie auch Priorisierung bestehender Anforderungen
  • Standort: vor Ort, Remotesupport und Administration von PC-Arbeitsplatzsystemen
  • Ticketdokumentation: Eröffnung, Pflege und Überwachung in unserem Ticketsystem
  • Planung und Koordination von Technikereinsätzen
  • Aktive Unterstützung und Optimierung unserer Support Betriebsabläufe
  • Softwareverteilung und Betankung über SCCM
  • PC-/Workstation- und Windows-Betriebssystemrollouts
  • Software-Rollouts
  • Anpassung der Softwareausstattung der PC-Arbeitsplatzsysteme
  • Unterstützung bei IT-Projekten in den Bereichen Standort- und Systemmigrationen
  • Übernahme von Aufgaben im Bereich Serversysteme, Anwendungsintegration und Infrastrukturen

IHR PROFIL

Ihr Profil passt, wenn Sie eine Ausbildung im Bereich Informatik oder eine ähnliche/vergleichbare Ausbildung abgeschlossen haben. Sie begeistern sich für IT-Systeme und die Ableitung von möglichen Ideen und Optimierungen. Dafür bringen Sie erweiterte Kenntnisse und Erfahrungen in folgenden Bereichen mit:

  • Microsoft Windows 10
  • Microsoft Office 365, bzw. Microsoft 365 Apps for Enterprise
  • Smartphone-, Tablet- und PC-Systeme (Apple iOS/Android)
  • Client Hardware wie Desktop PCs und Laptop-Systeme

Außerdem bringen Sie Grundkenntnisse in den folgenden Bereichen mit:

  • Microsoft Windows Server 2012 R2–2019
  • Microsoft-Active-Directory-User-Verwaltung
  • Netzwerke LAN/WAN/VPN

Persönlich ist uns wichtig, dass Sie soziale Kompetenz, Kommunikationsstärke und Freude an der gemeinsamen Arbeit im Team mitbringen. Sie sind kunden- und serviceorientiert und arbeiten selbstständig und strukturiert. Ausgeprägte Zuverlässigkeit, Verantwortungsbereitschaft und Analysefähigkeit zeichnen Sie aus.

IHRE VORTEILE

  • Aktive Systemgestaltung in Abstimmung der Anforderungen der Unternehmensgruppe
  • Arbeiten in einem aufgeschlossenen, engagierten Team mit einem umfangreichem Aufgabenspektrum
  • Einsatz von zeitgemäßen Technologien in einer modernen Infrastruktur und Systemlandschaft
  • Zeitgemäße Software-Ausstattungen und Tools
  • Eine offene, kommunikative Unternehmenskultur mit direktem Wissensaustausch
  • Spannende Projekte und neue Herausforderungen in einem internationalen Unternehmen
  • Weiterbildungen und Ausbau der Fachkompetenz
  • Möglichkeiten zur Fachbereichsspezialisierung

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